aliaume r.
After sales
- Volvo 240
- Purchase confirmed on 11/13/24
Bonjour,
J'ai eu un problème de durite du circuit de refroidissement sur mon véhicule de 8000km acheté neuf en juillet 2024.
Outre ce problème constructeur, c'est le temps nécessaire pour me fournir un véhicule de courtoisie qui a été interminable (2h30).
Visiblement le nouveau logiciel d'assistance Volvo était en cause, j'ai même dû appeler l'assistance avec mon téléphone personnel pour que l'assistance guide le personnel sur le logiciel.
Bref, une expérience désagréable bien loin des standards auxquels je m'attendais en venant chez Volvo.
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Overall satisfaction
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4 / 10
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Making an appointment
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10 / 10
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Welcome
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5 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Diagnosis
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5 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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6 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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1 / 10
Alain J. from the point of sale
VOLVO Marseille replied:
11/14/24
Bonjour Aliaume R.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe VOLVO Marseille.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
