Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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4	26 %	3.081 Bewertungen
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Öffnungszeiten

Montag: 8h 13h 13h 19h
Dienstag: 8h 13h 13h 19h
Mittwoch: 8h 13h 13h 19h
Donnerstag: 8h 13h 13h 19h
Freitag: 8h 13h 13h 19h
Samstag: 9h 13h 13h 18h
Sonntag: Geschlossen

8 / 10

Jean Claude C. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 23.07.20

Kein Kommentar

Groupe Como hat geantwortet: 29.07.20

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter satisfaction.
L'ensemble de l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaitons une excellente journée.C.David

9 / 10

Patrick B. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 23.07.20

Bonne accueil,
voiture rendue révisée et propre.
Devis clair et bien expliqué avant intervention et pas de mauvaise surprise
à l’arrivée.

Groupe Como hat geantwortet: 28.07.20

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

10 / 10

Benoit M. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 21.07.20

Attente un peu longue à la prise en charge du véhicule, mais travaux et rapidité d’exécution de l’intervention parfaite. Je recommande Como Bastille.

Groupe Como hat geantwortet: 28.07.20

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Désolé pour le temps d'attente.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

10 / 10

Fatima D. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe C - Kauf verifiziert am 22.07.20

Kein Kommentar

Empfang: 10 / 10
Geschwindigkeit: 10 / 10
Beratung: 10 / 10
Kostenvoranschlag: 10 / 10
Dauer: 10 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 28.07.20

Bonsoir,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

Catherine A. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 21.07.20

Des hôtesses charmantes mais peu au fait, une réelle volonté de bien faire et de me satisfaire de la part de l'ensemble de l'équipe technique (carrosserie et prêt de véhicule), mais problème d'organisation et de fluidité

Groupe Como hat geantwortet: 10.08.20

Bonjour Catherine A.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

9 / 10

Moussaknaoui S. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 09.07.20

J’ai effectué la maintenance B pour mon véhicule à l’atelier Como Bastille et puis j’avais donné mon avis sur le sondage Fidcar et quelques jours plus tard, la personne qui m’avait reçu m’a contacté pour réaliser un réel suivi de ma satisfaction et je trouve cela vraiment très important et rétablie du coup une relation de confiance. Les prestations sont à chaque fois de qualité, j’enlève un seul point parce que je pense qu’il y a un effort à faire sur les prix des prestations.

Empfang: 10 / 10
Geschwindigkeit: 10 / 10
Beratung: 10 / 10
Kostenvoranschlag: 10 / 10
Dauer: 10 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 27.07.20

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
C.David

1 / 10

Alexis L. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe CLK - Kauf verifiziert am 10.06.20

Kein Kommentar

Groupe Como hat geantwortet: 03.08.20

Bonjour Alexis L., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. QG

10 / 10

Maxime C. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 15.07.20

Réactif concernant la prise en charge de mon véhicule.

Groupe Como hat geantwortet: 27.07.20

4 / 10

FADI S. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 17.07.20

Malheureusement une mauvaise expérience pour cette fois .

Groupe Como hat geantwortet: 07.08.20

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous allons nous contacté afin de mieux comprendre cette mauvaise expérience.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

8 / 10

Pascal C. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe A - Kauf verifiziert am 24.06.20

Tout d'abord COMO ne m'avait pas rappelé suite à ma demande de rendez-vous via Mercedes.
Ensuite le temps de prise en charge a été long car cela était très compliqué de me faire le papiers du véhicule de prêt (pourtant prévu)
Le véhicule de courtoisie était catastrophique en termes d'agrément (Smart Forfour)

Mais le véhicule m'a été rendu dans les temps et propre et il n'y a pas eu de difficulté particulières

Empfang: 9 / 10
Geschwindigkeit: 7 / 10
Beratung: 8 / 10
Kostenvoranschlag: 9 / 10
Dauer: 8 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 10.08.20

Bonjour Pascal C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG