Bruce B.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe E
- Kauf verifiziert am 20.07.20
Après trois ou quatre appel pour prendre rendez-vous sur le mois de juin je n’ai jamais été rappelé ...
Puis, après avoir insisté lourdement pour prendre un rendez-vous début juillet, un rendez-vous ne m’a été accordé que le ... 20 juillet !
Puis, pour la troisième année consécutive, Como a été incapable de mettre à jour mon GPS, qui est largement obsolète, et m’a rendu mon véhicule sans aller au bout de la prestation après 3 jours de prise en charge.
Bref, je n’ai pas investi dans une voiture de ce prix-là, pour avoir un GPS dans les choux et une qualité de service inappropriée.
Pas content, au moment où je vais pourtant devoir changer mon coupé E350 E !
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Empfang
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7 / 10
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Geschwindigkeit
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2 / 10
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Beratung
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3 / 10
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Kostenvoranschlag
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3 / 10
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Dauer
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5 / 10
Groupe Como hat geantwortet:
03.08.20
Bonjour M Bruce B,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Concernant la mise à jour de la cartographie GPS. Le téléchargement de la nouvelle carte n'a pas fonctionné.
N'hésitez pas à passer dans la concession ou nous contacter afin que nous puissions procéder à la mise à jour du system.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
