Alain & Emilie V.
Service-Dienstleistung
- Mercedes CLA
- Kauf verifiziert am 12.10.23
Vingt minutes au téléphone sans réponse, cela dit tout. Il n’y a pas qu’internet. L’accueil à la clientèle passe aussi par le contact humain. Ajoutez à cela l’orthographe respectueux des noms : Emilie ICKX. Enfin, bravo pour l’atelier mais zéro pour l’accueil au comptoir. Une des jeunes femmes, française ?, ferait bien de se calmer et de ne pas houspiller les clients. Donc, beaucoup de regrets en songeant à ce que fut la concession dans le passé. La Saga agace.
Johanna L. von Verkaufsstandort
SAGA Waterloo hat geantwortet:
19.10.23
Cher M. Van Den Abeele,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez notre concession.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre appel téléphonique et que l'accueil au comptoir ne vous a pas satisfait.
Votre feedback est important pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service à la clientèle comme convenu lors de notre entretien téléphonique.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète notre engagement envers nos clients.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
