La communication téléphonique comme quoi mon véhicule était prêt ne m'est jamais parvenue : ce serait dû à un problème de votre centrale téléphonique !
J'ai dû téléphoner à 17h50 pour m'entendre dire que c'était trop tard pour reprendre mon véhicule.
J'ai dû changer le programme de ma matinée du lendemain pour le reprendre.
Il y avait changement de pneus (été/hiver).
Après avoir roulé quelques kilomètres le panneau de pression des pneus indiquait des valeurs abérrantes.
J'ai donc dû retourner au garage et attendre environ 30 minutes pour que le problème soit résolu : en fait tout était en ordre mais un "reset" avait été oublié.
Mauvaise expérience cette fois-ci.
Nathalie G. von Verkaufsstandort
SAGA Waterloo hat geantwortet:
10.11.23
Cher Monsieur Deblocq, ,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. Nous comprenons que notre mauvaise communication ait entraîné un changement de programme de votre part, ce qui est regrettable.
Pour le problème avec les pneus, nous sommes désolés de l'inconvénient causé.
Veuillez accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience et sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service de qualité supérieure à l'avenir. Je reste joignable à cette adresse si vous avez le moindre souci ou la moindre question : customercare@rcm-saga.be.
Cordialement,
Nathalie, service satisfaction
