MICHEL B.
Service-Dienstleistung
- DS DS 7
- Kauf verifiziert am 21.06.21
En dehors de la révision, j’ai soumis (pour la deuxième fois) un problème sur le système « star and stop » qui ne marche pas.
La voiture m’a été restitué en me disant que le système marché, ce qui est faux, et lorsque je suis retourné quelques minutes plus tard à la concession pour expliquer que le système ne marchait toujours pas, la réponse qui m’a été donnée était totalement fumeuse, juste pour « taper en touche ». J’ai donc signalé cela sur la demande d’appréciation « DS » et le chef d’atelier m’a rappelé quelques jours plus tard pour comprendre ce qui ne fonctionnait pas. Je dois le contacter au mois d’août
SERVICE CLIENT hat geantwortet:
20.07.21
Bonjour Michel B., nous prenons pleinement en compte vos remarques et regrettons votre insatisfaction. Nous vous recontactons dès que possible car nous avons à cœur de vous trouver une solution. Nos équipes étant actuellement restreintes, nous vous remercions de votre patience. A très vite !
