En général, le service est toujours excellent et professionnel, les gens superbes grand service à la clientèle.
Cependant, à chaque fois que nous demandons une voiture de courtoisie il n'y en a jamais de disponible alors que c'est un élément marqué dans le contrat de service Ford pour une vidange ou même une panne de défaut des 4 injecteurs alors que la voiture n'avait que 6 ans et même pas 90 000 km qui l'a immobilisé pour une bonne semaine même pas une vieille voiture à nous prêter pour nous dépanner on a dû rentrer chez nous par nos propres moyens, et quand on voit d'autres clients revenir avec des voitures quasi neuve pour un simple service on ne trouve pas ça très équitable.
Generally the service is always excellent and professional, superb people great customer service.
We never receive or are never offered a courtesy car.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT respondeu:
19/12/2019
Bonjour Monsieur,
Nous tenions à vous remercier de nous avoir partagé votre avis, nous sommes ravis que que vous ayez été satisfait du service et du professionnalisme de nos équipes. Cependant, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients, cependant il arrive parfois qu'il n'y ait pas de véhicule de prêt disponible, nous en sommes navrés.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe PAROT Automotive Limoges
