PERRINE B.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 22/08/2024
Autant la dame de l'accueil fut d'une gentillesse absolue et très accueillante, mais quant au reste de l'équipe.... a revoir pour le côté commerçant et éducation de base.... contexte : on rentre avec mon conjoint et ma fille, tous les commerciaux / salariés sont réunis ensemble en train de discuter joyeusement au centre, personne ne répond à notre bonjour... pas un regard, ni un mot, on passe à côté de nous comme si nous n'étions pas "suffisamment bien" pour être dans une concession mercedes.... attitude très pédante. Autant j'adore la marque/la qualité, autant je ne comprend pas cette attitude de la part des salariés : doit-on montrer physiquement que nous avons les moyens pour que l'on s'intéresse au client ? Très moyen ! On a demandé que quelqu´un nous propose une offre de reprise pour réfléchir au choix de notre prochain modèle... : PERSONNE N´A PRIS LA PEINE de stopper sa pause pour nous recevoir...
Heureusement que l´on ne roule pas en Mercedes pour l'accueil mais seulement par goût et qualité de la voiture...
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Welcome
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5 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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9 / 10
Lessandra T. do ponto de venda
SAGA ST OMER respondeu:
24/08/2024
Bonjour Perrine B.
Toute l’équipe SAGA ST OMER vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
