CATHERINE OU ERIC L.
After sales
- Mercedes Classe G
- Compra verificada em 14/08/2023
Beaucoup à dire... Tout d'abord le délai pour avoir un rendez vous pour l'entretien de la voiture : environ 8 semaines entre l'appel et la date du rendez-vous.
Ensuite l'accueil au service après-vente : peut beaucoup mieux faire... Accueil presque glacial, conversation très limitée et enfin aucune vérification que le financement de la voiture prévoit l'entretien.
Concernant l'entretien proprement dit... : l'entretien a été fait, pas de doute, mais la voiture aurait pu être nettoyée extérieurement au moins pour éviter quelques odeurs de l'entretien (huile) et les éléments de protection aurait pu être retiré avant de récupérer la voiture.
Seul point positif, l'accueil a la concession.
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Welcome
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5 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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8 / 10
Maxime H. do ponto de venda
SAGA LILLE respondeu:
27/08/2023
Bonjour Catherine Ou Eric L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
