Je suis venu exprès pour un test ODB qui a pris 30mn et j’avais rendez-vous à 14:30. Mon véhicule est parti en test à 15:20 et je l’ai récupéré à 16:10.
J’ai pu prendre mon après-midi, mais j’ai trouvé que c’était un peu long.
Si il y a des soucis de personnel ou d’équipement, prévenez les clients, ne les laisser pas ds l’expectative, le temps est précieux pr chacun d’entre-nous
Julian R. respondeu:
12/12/2022
Bonjour Eric M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
