Bravo, 02h30 pour changer 2 plaquettes de frein.
Julian R. respondeu:
14/09/2023
Bonjour Christophe G..,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante lors du remplacement de vos plaquettes de frein. Nous comprenons votre frustration quant au temps que cela a pris et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé.
La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, ce qui explique pourquoi nous accordons une grande attention à chaque détail lors des travaux de maintenance. Malheureusement, dans votre cas, il y a eu un problème imprévu qui a rallongé le temps de service. Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous en tirerons les leçons nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
