J'ai demandé d'échanger les pneus avant pour les mettre à l'arrière car ceux-ci commencent à s'user anormalement pour 24000km en 2ans. Et on m'a refusé ce service alors que sur la précédente voiture berline classe C on avait dû changer les 4 pneus au bout de 30 000km et avant les 3 ans alors que l'on avait déjà soulevé ce problème. Nous sommes si mécontents que l'on se demande si l'année prochaine nous recontacterons un nouveau contrat avec Mercedes...
Julian R. respondeu:
12/07/2021
Bonjour Jacques R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
