J'ai demandé d'échanger les pneus avant pour les mettre à l'arrière car ceux-ci commencent à s'user anormalement pour 24000km en 2ans. Et on m'a refusé ce service alors que sur la précédente voiture berline classe C on avait dû changer les 4 pneus au bout de 30 000km et avant les 3 ans alors que l'on avait déjà soulevé ce problème. Nous sommes si mécontents que l'on se demande si l'année prochaine nous recontacterons un nouveau contrat avec Mercedes...
Julian R. ha risposto:
12/07/21
Bonjour Jacques R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
