Vendeur top après service après vente nul
Ayant un problème de fissure pare brise prévenu
Le 12 octobre aucun suivi on balade le client dispo rv ? Puis plus dispo mis en commande pas dispo après prise de rv pour le 10 novembre tel le 31octobre pour me dire rv le 20 /11 encore un nouveau interlocuteur bref je serai présent le 10/11 dans votre concession en espérant voir un interlocuteur sérieux
Mr Vengeon
Julian R. respondeu:
17/11/2023
Bonjour Alfred Et Marie-louise V..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement. Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG ROYAN
