ERIC G.
After sales
- Compra verificada em 07/11/2022
Non, Accueil moins chaleureux depuis le départ de mon commercial.
Prêt de voiture compliqué.
Une pièce devait être commandée suite à un rappel de la marque, on devait me rappeler, pas de news du service après-vente à ce jour…
5 rappels de la marque en 1 an…, sur la nouvelle Mercedes classe C, il semblerait qu’il y ai un problème de fiabilité sur ce modèle !
Julian R. respondeu:
23/11/2022
Bonjour Eric G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
