Même si la réparation finale est très bien réalisée, je reste très mécontent du service client. En effet, un mois d’immobilisation du véhicule et seulement un prêt de voiture de remplacement de 5 jours…. C’est inadmissible. Ce n’est pas au client de supporter financièrement les délais d’attente de livraison de pièce de rechange. Sans compter que l’on a aucun retour sur l’état d’avancement des travaux. Impossible de joindre les personnes en charge du dossier, toujours injoignable et malgré les messages…. ne rappelle pas…En achetant une voiture chez Mercedes, on est supposé s’attendre à un service client à la hauteur du prix de ces véhicules……on est loin du compte!!!
Le service rendu n’est pas à la hauteur du prestige et de la qualité des véhicules
Julian R. respondeu:
30/05/2022
Bonjour Patrick L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, il a été transmis à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
