Philippe M.
After sales
- Compra verificada em 10/11/2022
Nous avions pris rendez-vous pour la révision de la voiture et pour une location de voiture pour l'après-midi à 14 h 30.
Nous avons attendu 30 mn pour que la voiture soit prise en charge (la voiture a été achetée dans votre garage et on nous a redemandé la carte grise !).
Nous avons également attendu 20 mn pour obtenir la voiture de location, ce qui fait beaucoup d'attente alors que tout était théoriquement prévu.
Ensuite nous avons signalé un bruit dans la voiture, mais l'atelier n'a pas eu le temps de vérifier alors que le rendez-vous pour la révision était pris depuis 3 semaines et ils nous on demandé de prendre un nouveau rendez-vous pour la passer en carrosserie alors que nous habitons à 90 km de Limoges ; de plus, ce n'est pas un bruit de carrosserie dans la mesure où on l'entend lorsque le moteur est éteint (quand on monte dans la voiture) et lorsque l'on met le moteur en route il disparaît ; ce bruit réapparaît de nouveau lorsque nous arrêtons le moteur.
En conclusion, nous ne sommes pas très satisfaits.
Julian R. respondeu:
29/11/2022
Bonjour Philippe M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
