PHILIPPE F.
After sales
- Compra verificada em 14/11/2022
Faisant exclusivement mes services en concession, (Grimbergen (BE) et Limoges), on m'apprend lors d'un service à Limoges que le carter d'huile a été fêlé (Donc par un mécano merco lors d'une vidange) mais personne n'est responsable et la facture salée est pr moi !
Mon contact mercedes Limoges a été parfait, mais ma confiance est plus qu'égratignée. L'an prochain, je dois acquérir un nouveau véhicule, j'achèterai certainement BM malgré ma passion Mercedes, la qualité du véhicule et l'empathie de la personne +++ (Aurore V. ) qui s'occupe de mon dossier.
Vraiment déçu.
Julian R. respondeu:
29/11/2022
Bonjour Philippe F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
