Stephan I.
After sales
- Mercedes Classe B
- Compra verificada em 03/01/2023
J'ai déjà dû retourner le lendemain parce que la pression des pneux était trop élevée (2.7 aux 4 roues) et la personne qui nous a reçue nous a avoué un problème de l'outil!!! Au final, la pression n'était pas encore bonne puisqu'elle était de +- 2.5 au 4 roues.
De plus, je dois retourner(et encore combien de temps???) au garage car la consommation à augmenté de +- 0,5 l/100km depuis le passage chez vous pour l'entretien ( la voiture consommait +- 6,1 à 6,4 l/100km avant et maintenant elle consomme +- 6,6 à 7,2l/100!!!).
L'auto ne roule plus bien et souvent elle ne répond plus instantanément à la pédale d'accélération.
Des à coups dans son comportement routier.
Je donne 3 pour et à cause des doléances ci-dessus mais pour le comportement de votre personnel qui m'a reçu avec gentillesse et respect et avec qui j'ai eu contact je donnerais 4
Bien à vous
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
09/01/2023
Bonjour Monsieur I.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
