En arrivant une hôtesse d accueil qui me demande mes coordonnées..me dit de patienter et qu on va m appeler après 10 minutes je me suis dirigée vers les secrétaires qui était presentes et la je leur fait part que l hôtesse l avait dis qu on m appellerait.cekke ci était étonnée car elle n avait pas été prévenue de ma présence..a la fin de l entretien du véhicule celui-ci n est même pas passé au car wash...je trouve bien ça dommage pour la marque mercedes...aucun standing...bien déçue ...
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
17/01/2024
Bonjour M. D.,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation.
Vous trouverez sur votre boite vocal toutes mes coordonnées afin de me joindre directement.
Vous pouvez également me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.
Je vous souhaite une belle journée
Johanna, Service satisfaction
