FRANCO V.
Spare parts
- Compra verificada em 14/02/2023
un rendez-vous pour remplacer une sonde landa au pot d'échappement et les deux ampoules avant, quatre heures d'attente, résultat : deux mensonges, un pour la sonde landa, cette sonde était inaccessible et donc il nous faut plus de temps pour la réparer et donc prendre un autre rendez-vous, moi, je pense qu'ils ne se sont pas renseigné avant de faire le travail pour le temps et qu'il y avait un autre véhicule sur rendez-vous à faire et qu'ils ont fait pendant que j'attendais et que ma smart était sur le parking, ils ont complétement oublié de remplacer les ampoules et se sont couvert avec un autre mensonge en prétextant qu'il fallait retirer toute la face avant. Un très mauvais comédien se fourvoyant dans ces mensonges en gesticulants quelque papiers à l'accueil, voila ce qui m'attendait après quatre heures d'attente, aucune excuse au suivant ..., et donc oui, je suis très mécontent, car cette sonde, je l'attendais depuis plusieurs mois.
PS ma voiture est une smart brabus 453, ceci pouvant expliquer cela…
Votre concession SAGA de Mons respondeu:
22/02/2023
Bonjour Monsieur V.,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA de MONS
