On m'avait dit que je pouvais attendre ma voiture; Temps besoin pour la réparation =/- 20 minutes.
Après 20 minutes j'attendais encore toujours au volet devant l'atelier avec mes clefs en main.
Après j'ai attendu 40 minutes dans le showroom.
Quand j'a dit que je devrai partir parce que j'avais une réunion, finalement quelqu'un est venu me voir pour me dire qu'ils avaient encore besoin de quelques heures pou réparer la voiture.
3h plus tard j'ai appelé. Impossible de réparere la voiture ce jour-là
Je comprends les difficultés de réparation, mais je ne comprends pas la manque de communication
Mais en toute honneté, le monsieur qui m'a acceulli quend je suis venu chercher ma voiture était très gentil. Chapeau pour lui
Excusez-moi pour mon Français mais je suis Néerlandophone
Johanna L. do ponto de venda
SAGA-PIRET NIVELLES respondeu:
05/03/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via customercare@rcm-saga.be ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
