"Prêt" d'une Classe B car mon véhicule neuf qui n'a que 300km est en panne....
Le véhicule étant très bas, on me facture 90€ car le véhicule a frotté sur un ralentisseur à l'avant. Sachant que si on ne passe pas la main sous le pare choc, impossible de le voir et de le savoir.... Je trouve cela très mesquin de facturer ce genre d'incident.
Julian R. respondeu:
16/11/2022
Bonjour VVS D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
