La prise de rendez vous par téléphone a été compliquée. Pas d'identification client en indiquant simplement son Nom lors de la prise de rendez vous . J'ai eu l'impression d'un parfait anonymat alors que cela fait 18 ans que je suis client de la concession. On me demande d'énumérer par téléphone les différentes prestations à réaliser dans mon service entretien. Bref obligé de se déplacer en concession pour prendre rendez vous. Je pensais que mon véhicule acheté neuf dans la concession était associé à mon identité.
Pour le reste une fois sur place tout c'est déroulé sans problème de la prise en charge de mon véhicule jusque la restitution.
L'Équipe BMW EQUATION Montauban respondeu:
25/03/2025
Bonjour Yannick Et Sabrina C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente
Si vous avez des questions ou des suggestions n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 63 63 63 63
A très bientôt,
Toute l'équipe de BMW Equation Montauban
