JEREMY G.
After sales
- Peugeot 508
- Compra verificada em 04/10/2024
Peugeot
Bonjour je vous es confié mon véhicule Peugeot 508 immatriculé pour une prestation de peinture du pare choc avant, arrière ainsi que l’aile avant gauche.
Lors de la restitution du véhicule, j’ai pu constater plusieurs défauts concernant le résultat de la prestation.
Voile de peinture sur la plaque d’immatriculation avant, ce qui laisse à penser que celle-ci n’a pas été démontée ce qui ne me semble pas être normal.
Un manque de vernis à de nombreux endroits visible à l’œil nu avec l’aspect peau d’orange et ressenti au toucher à cause de l’aspect granuleux.
De plus les plastiques brut ont blanchis à cause de l’adhésif de masquage et des résidus de peinture blanches ont tacheté certains plastiques justifiant là encore d’un mauvais masquage.
Il m’a été indiqué que le capot avait été très bien masqué cependant l’on peux constater une légère éraflure sur une arrête du capot de ainsi que 2 micro rayures même si vous réfuter que cela est été produit dans l’atelier cependant je peux prouver le mauvais masquage car il y’a aussi un brouillard de vernis sur le côté gauche du capot.
Concernant le brouillard de vernis, j’ai pu aussi constater de nombreuses traces sur le bas de caisse côté gauche et à de nombreux endroits comme la calandre, le haut de la porte conducteur à proximité du rétroviseur.
J’ai pu constaté plusieurs grains de surface n’ayant pas été corrigé.
Je pense qu’un léger ponçage a été effectué sur le pare choc arrière entre les 2 radars de reculs centraux car il y’a un voile mat localisé qui a pas été lustré en finition.
Même si le délai de prise en charge est d’environ 2 mois j’ai souhaité que mon véhicule soit pris en charge par la concession Peugeot pour un gage de qualité et de confiance et l’expérience n’est malheureusement pas au rendez-vous et ce n’est pas la première fois au service carrosserie.
Le responsable carrosserie s’est engagé à reprendre les différents éléments avec du nettoyage et du poli-lustrage cependant je souhaiterais que les pare choc soit revernies correctement pour une meilleure durabilité car un manque de vernis sur des éléments sujet aux choc, impacts et frottement doivent à mon humble avis avoir une épaisseur de vernis correct.
Depuis le dernier échange avec le responsable carrosserie, j’ai découvert une bouteille pulvérisateur dans mon compartiment moteur que j’ai ramené au garage Mardi 8 octobre.
Suite à ses diverses constatations, j’ai contrôlé la facture et j’ai constaté que le démontage du pare choc avant a été facturé alors que mon interlocuteur m’a confirmé que le pare choc avant n’avait pas été démonté, et je doute que le pare choc arrière est été entièrement démonté.
Lors de la restitution j’étais navré d’être exigent mais après réflexion et toutes les constatations, je ne suis finalement pas exigeant mais simplement avoir des prestations effectuées dans les règles de l’art et non à la va vite sachant que mon véhicule a été pris en charge Lundi matin et restitué Vendredi après-midi.
Le prochain rendez-vous de reprise n’aura lieu que dans 2 mois et demi pour 2 journée de prestation car pas de disponibilité de votre côté avant cette date, l’erreur n’est pas de mon fait et je dois pourtant patienter 2 mois et demi.
Suite à notre dernière échange en date du mardi 8 octobre, le responsable carrosserie s’est engagé à démonter les deux pare-chocs afin de les revernir et par la même occasion d’essayer de rattraper les différents défauts.
Suite à ce dernier passage au garage, j’ai constaté que l’une des ampoules de plaque d’immatriculation arrière ne fonctionne plus et n’a plus de cache plastique transparent et l’autre ampoule fonctionne mais le cache a mal été remis en place.
J’ai aussi découvert qu’à 2 endroits de la carrosserie entre le pare choc avant et les feux, on voit la carrosserie poncé à cœur sans que cela est été repeint.
Je voulais simplement exprimer mon expérience à l’écrit et même si la prestation va être refaite, je n’ai pas senti de réelles réactions de la part du responsable carrosserie ni même des excuses pour toutes ses problématiques.
Bien entendu, je possède un dossier photo pouvant justifier mes propos.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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3 / 10
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Overall
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L'équipe Clara Automobiles La Baule respondeu:
30/10/2024
Bonjour,
Merci d'avoir partagé vos retours concernant la prestation de peinture sur votre Peugeot 508. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts et des désagréments.
Nous prenons vos remarques en considération et transmettons au service concerné.
L'équipe Clara Automobiles vous souhaite une agréable journée !
