SEBASTIEN B.
After sales
- Mercedes Classe G
- Compra verificada em 27/01/2025
Je donne une note de 6 car j'ai dû attendre plus de 30 minutes avant d'être pris en charge pour mon rendez-vous. J'avais signalé un problème avec la batterie et, selon le diagnostic, il s'agit de la batterie hybride qui commence à faiblir. Lorsque j'ai demandé quelles solutions étaient possibles pour remédier au problème, on m'a répondu, à ma grande surprise, qu'il fallait changer de voiture... Une réponse que je ne trouve pas très professionnelle.
Cependant, je tiens à souligner le professionnalisme de la personne de la carrosserie, qui, elle, a été top.
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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8 / 10
Service Relation Client - Kroely respondeu:
28/01/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
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L'équipe Mercedes-Benz / smart KROELY Strasbourg se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Alicia
Mercedes-Benz / smart KROELY Strasbourg
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
