Jean Claude K.
After sales
- Compra verificada em 11/05/2023
Bonjour,
Cf facture n° 2023 / 62141 du 11/05/2023.
Dommage qu'après coup je constate tardivement la (supposée ?) mauvaise réalisation du remplacement du rétroviseur AVT gauche, alors que le garage avait fait diligence pour me proposer une rapide intervention, car ne pouvant circuler sans rétroviseur. Celui-ci ne s'ouvrant plus.
Nature de la réclamation : la semaine dernière (seulement), en nettoyant mon pare-brise, je constate que la plaque plastique triangulaire jouxtant le rétroviseur remplacé, apposée sur la portière, est détériorée. Le côté supérieur de cette plaque est ébréché sur presque toute sa longueur.
Question : dommage lié (ou pas) à cette intervention ?
Je constate que la plaque équivalente de la portière droite, elle n'est pas endommagée...
Quelle suite y donner ?
Votre nbre d'étoiles enquête : jusqu'à présent j'ai tjrs noté 5 *. Ici j'ai beau cliquer sur 2 *, ça reste bloqué sur 1 * !!!
À vous lire ...
Cordialement.
Julian R. respondeu:
23/06/2023
Bonjour Jean-Claude K..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
