ERIC ET MAURICETTE G.
After sales
- BMW Série 2
- Compra verificada em 06/04/2023
Ma visite chez BMW était une mise à jour de la voiture qui est neuve du 28 dec.2022.la mise a jour a été faite ,depuis quand je verrouille la voiture les clignotants jaune ne s'allument plus ?,et m'ont smartphone n'est plus reconnu par la voiture, Le garage m'a prêté une super voiture et m'a nettoyé la mienne, c'était super ! Mais pendant l'attente j'ai demandé comment mettre le compteur journalier et la consommation moyenne a zéro ,on m'a répondu que je n'avais qu'à chercher sur le programme de la voiture c'était expliqué sur l'écran ,j'ai demandé comment la voiture pouvait lire une clé USB en aléatoire ,comme c'était avec le X2 que j'avais jusqu'en décembre ,on m'a répondu que cette voiture ne le fesait pas et pour finir ,ou est l'éclairage du coffre?après recherche ,"il n'y en a pas," ça me rappelle ma Renault 5 de 1977 !!! Vous comprenez maintenant mon mécontentement !pourtant je suis client BMW depuis 1993 pour 8 voitures neuves , j'espère être rappelé rapidement par une personne compétente pour solutionner rapidement mes questions , Cordialement ,ERIC GIL
BMW Equation respondeu:
13/04/2023
Bonjour Mr et Mme G.,
Nous avons bien pris en compte votre avis et votre mécontentement. Lors de votre dernier passage nous vous avons apporté toutes les réponses et explications pour pouvoir résoudre vos problèmes (notamment celui de l'USB). Si jamais vous avez d'autres questions techniques ou que les explications fournies n'étaient pas assez claires pour vous, n'hésitez pas à recontacter notre concession par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 63 59 02 52.
Mr LUCCHESE reste également à votre disposition si vous avez des interrogations sur votre véhicule.
Toute l'équipe de BMW Equation Castres
