DAVY B.
After sales
- BMW Série 5
- Compra verificada em 20/10/2022
Très bon accueil de la part de Gaëtan pour un service, une panne prise en charge en garantie et un problème de peinture.
D'abord un refus de principe de la part de son responsable pour ce dernier point, qui n'avait ni regardé ma voiture ni connaissance du coût de réparation. Heureusement nous avons trouvé un terrain d'entente, je lui en remercie.
Malheureusement la panne (qui était prise en charge mais BMW m'a quand même facturé 90% pour ré-ajuster les feux devant), est réapparue après même pas une semaine.
Encore une fois, très heureux du concessionnaire et généralement de l'accueil, mais cette fois-ci ce n'était pas à la hauteur.
BMW Equation respondeu:
28/10/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
