FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Body Repair

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

5	48 %	599 opinião
4	34 %	422 opinião
3		127 opinião
2		28 opinião
1		75 opinião

Calendário

Segunda-feira: 8h 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sábado: 9h 12h 14h 18h
Domingo: Fechado

10 / 10

christophe b. Body Repair - Compra verificada em 16/03/2022

Un service de qualité

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 20/03/2022

Bonjour Christophe B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

gregoire m. After sales - Compra verificada em 16/03/2022

O cliente não deixou quaisquer comentários

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 19/03/2022

Bonjour Gregoire M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

amaury b. Purchase used vehicle - Ford Puma - Compra verificada em 11/03/2022

A la base on ne risquait pas d’acheter une Ford avec l’accueil assez froid d’un commercial quand nous sommes rentrés dans la concession Ford. Ce commercial nous a dévisagé de haut en bas ce qui nous a donné un sentiment de malaise.
Puis il y a eu Mme Bertolino qui est venu vers nous bienveillante et avec un accueil chaleureux.
Je ne pensais pas que nous repartirions avec un véhicule neuf, mais Mme Bertolino a fait le nécessaire pour nous convaincre.
Donc merci à elle.

Overall purchase satisfaction: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 10 / 10
Delivery: 10 / 10

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 19/03/2022

Bonjour Amaury B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

sandrine s. After sales - Ford Fiesta - Compra verificada em 16/03/2022

Jusqu'à présent satisfaite de cette concession à tout point de vue.Accueil secrétaires toujours très bien mais changement de chef d atelier, personnel peu sympathique et froid.M a fait regretté d avoir commandé une nouvelle ford.

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 19/03/2022

Bonjour Sandrine S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.

10 / 10

francoise q. After sales - Ford Fiesta - Compra verificada em 16/03/2022

lorsque le véhicule est immobilisé plus de 48h il serait bien de se voir proposé un véhicule de courtoisie

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 5 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 8 / 10

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 19/03/2022

Bonjour Francoise Q.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

sauveur r. After sales - Ford Ecosport - Compra verificada em 15/03/2022

Rien à signaler SUR L'ACCUEIL DE VOTRE PERSONNEL? MERCI

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 9 / 10

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 18/03/2022

Bonjour Sauveur R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

jean-jacques c. Purchase used vehicle - Compra verificada em 08/03/2022

Bonjour
Globalement satisfait côté vente, pour moi l'achat , par contre il faudrait quand même faire contrôler les niveaux et la pression des pneus ( 400 grs de moins ) ! Il me semble que c'est la moindre des corrections .

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 18/03/2022

Bonjour Jean-jacques C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

leopold p. After sales - Compra verificada em 14/03/2022

O cliente não deixou quaisquer comentários

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 18/03/2022

Bonjour Leopold P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

5 / 10

philippe e. After sales - Ford Fiesta - Compra verificada em 15/03/2022

Fort déçu de l'accueil par la personne chargée de réceptionner le véhicule et des réponses évasives sur le plan technique, aux questions posées (concernant la consommation d'huile notamment), et aussi la non prise en compte de ma demande ( resserrage du frein à main).
J'ajoute que mon véhicule est toujours sous garantie.
J'espère que ce n'est pas là une tactique pour laisser s'éteindre la garantie en vue de facturer les réparations après les deux années.
Je reste à votre disposition.

Overall satisfaction: 2 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 2 / 10
Time taken: 2 / 10
Diagnosis: 3 / 10
Diagnosis Satisfaction: 3 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 5 / 10

O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.

10 / 10

eve-marie c. After sales - Compra verificada em 14/03/2022

O cliente não deixou quaisquer comentários

Caroline M. do ponto de venda FORD Marseille respondeu: 17/03/2022

Bonjour Eve-marie C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.