FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Body Repair

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After sales

5	48 %	599 reviews
4	34 %	422 reviews
3		127 reviews
2		28 reviews
1		75 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

christophe b. Body Repair - Purchase confirmed on 16.03.2022

Un service de qualité

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 20.03.2022

Bonjour Christophe B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

gregoire m. After sales - Purchase confirmed on 16.03.2022

No comment

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 19.03.2022

Bonjour Gregoire M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

amaury b. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 11.03.2022

A la base on ne risquait pas d’acheter une Ford avec l’accueil assez froid d’un commercial quand nous sommes rentrés dans la concession Ford. Ce commercial nous a dévisagé de haut en bas ce qui nous a donné un sentiment de malaise.
Puis il y a eu Mme Bertolino qui est venu vers nous bienveillante et avec un accueil chaleureux.
Je ne pensais pas que nous repartirions avec un véhicule neuf, mais Mme Bertolino a fait le nécessaire pour nous convaincre.
Donc merci à elle.

Overall purchase satisfaction: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 10 / 10
Delivery: 10 / 10

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 19.03.2022

Bonjour Amaury B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

sandrine s. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 16.03.2022

Jusqu'à présent satisfaite de cette concession à tout point de vue.Accueil secrétaires toujours très bien mais changement de chef d atelier, personnel peu sympathique et froid.M a fait regretté d avoir commandé une nouvelle ford.

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 19.03.2022

Bonjour Sandrine S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

francoise q. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 16.03.2022

lorsque le véhicule est immobilisé plus de 48h il serait bien de se voir proposé un véhicule de courtoisie

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 5 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 8 / 10

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 19.03.2022

Bonjour Francoise Q.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

sauveur r. After sales - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 15.03.2022

Rien à signaler SUR L'ACCUEIL DE VOTRE PERSONNEL? MERCI

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 9 / 10

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 18.03.2022

Bonjour Sauveur R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

jean-jacques c. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 8.03.2022

Bonjour
Globalement satisfait côté vente, pour moi l'achat , par contre il faudrait quand même faire contrôler les niveaux et la pression des pneus ( 400 grs de moins ) ! Il me semble que c'est la moindre des corrections .

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 18.03.2022

Bonjour Jean-jacques C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

leopold p. After sales - Purchase confirmed on 14.03.2022

No comment

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 18.03.2022

Bonjour Leopold P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

5 / 10

philippe e. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 15.03.2022

Fort déçu de l'accueil par la personne chargée de réceptionner le véhicule et des réponses évasives sur le plan technique, aux questions posées (concernant la consommation d'huile notamment), et aussi la non prise en compte de ma demande ( resserrage du frein à main).
J'ajoute que mon véhicule est toujours sous garantie.
J'espère que ce n'est pas là une tactique pour laisser s'éteindre la garantie en vue de facturer les réparations après les deux années.
Je reste à votre disposition.

Overall satisfaction: 2 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 2 / 10
Time taken: 2 / 10
Diagnosis: 3 / 10
Diagnosis Satisfaction: 3 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 5 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

eve-marie c. After sales - Purchase confirmed on 14.03.2022

No comment

Caroline M. from the point of sale FORD Marseille replied: 17.03.2022

Bonjour Eve-marie C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.