Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

7 / 10

Sylvain G. After sales - Purchase confirmed on 7.02.2020

Je suis arrivé à l’heure le matin, mais les formalités ont pris du temps. Le soir, je n’ai pu récupérer mon véhicule à l’heure fixée, j’ai dû patienter 20mn et renoncer au lavage de la voiture car j’avais un autre rendez-vous .
Je m’attendais à un autre niveau de service et d’accueil de votre part.

Groupe Como replied: 21.02.2020

Bonjour M Sylvain G,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait, nous prenons notes de votre commentaire afin d'améliorer notre qualité de service.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

8 / 10

Pierre-Jacques L. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 5.02.2020

J’ai attendu 3 jours pour que l’on me rappelle afin de fixer un rendez-vous en atelier... ce n’est pas dramatique mais je crois normal de le signaler.

Groupe Como replied: 19.02.2020

Bonjour Pierre Jacques L,
Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré le service après-vente et simplifier la prise de rendez-vous.
Toute l'équipe de Mercedes Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Pierre Charles P. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 8.01.2020

No comment

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Groupe Como replied: 17.02.2020

Bonjour Monsieur,
L'équipe de Mercedes COMO Bastille tient à vous remercier du temps consacré à avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre passage dans nos ateliers.
Vos retours nous incitent sans cesse à améliorer le service que nous souhaitons pour nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

ALEXIS-ALAIN D. After sales - Purchase confirmed on 7.02.2020

No comment

Groupe Como replied: 17.02.2020

Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

10 / 10

Said L. After sales - Purchase confirmed on 5.02.2020

No comment

Groupe Como replied: 17.02.2020

9 / 10

Victor D. After sales - Purchase confirmed on 3.02.2020

Accueil toujours sympathique et service sans reproches.

Groupe Como replied: 17.02.2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

3 / 10

Georges M. After sales - Purchase confirmed on 6.02.2020

Trop cher ! Prestations non demandées réalisées et facturées :lavagep

Groupe Como replied: 13.02.2020

Bonjour M Georges M,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Vous nous avez demandé de faire une vidange filtre à huile ainsi que le remplacement de la batterie, ainsi que le contrôle du train avant.
Votre conseiller reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Yao Z. After sales - Purchase confirmed on 5.02.2020

No comment

Groupe Como replied: 17.02.2020

9 / 10

Roy H. After sales - Purchase confirmed on 7.02.2020

Vite et aimable

Groupe Como replied: 17.02.2020

9 / 10

Jean S. After sales - Purchase confirmed on 6.02.2020

No comment

Groupe Como replied: 17.02.2020