Problème constatés :
- peu d’écoute du client
- non respect des délais
- m’ont fait venir chercher mon véhicule alors que les 2 points demandés n’étaient pas faits (pneus non et hauts parleurs non changés)
Bref bien décevant pour une enseigne comme Mercedes ...
Groupe Como replied:
18.02.2020
Bonjour M Gerard M,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toute vos attentes.
Lors du dépôt de votre véhicule vous avez laissé une feuille avec les demandes d'intervention à faire sur votre véhicule.
Une pièce était en commande et n'était pas disponible. Votre conseiller service a tenté de vous joindre afin de prendre le rendez-vous pour terminer les réparations sur votre véhicule.
Il vous recontactera pour prévoir un convoyage.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
