Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6,157 reviews
4	26 %	3,081 reviews
3		801 reviews
2		555 reviews
1		1,248 reviews

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

Kamran M. After sales - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 23.11.2021

La qualité de travail technique est satisfaisante et appréciable. En revanche, pour le véhicule de prêt, malgré ma réservation depuis une semaine, le jour de dépôt de mon véhicule je me suis trouvé sans véhicule avec des différentes prétextes. Essayez d'améliorer ce service très importantes.

Welcome: 5 / 10
Time taken: 6 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 29.11.2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
La notation pour Mercedes d'un client promoteur est de 9 ou de 10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Francesco L. After sales - Purchase confirmed on 25.11.2021

No comment

Groupe Como replied: 28.11.2021

Bonjour Francesco L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Michele D. After sales - Purchase confirmed on 26.11.2021

No comment

Groupe Como replied: 28.11.2021

Bonjour Michele D.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Liliane A. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 26.11.2021

Service très accueillant et très aimable

Groupe Como replied: 29.11.2021

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

4 / 10

Franck E. After sales - Purchase confirmed on 25.11.2021

No comment

Groupe Como replied: 30.11.2021

Bonjour Franck E.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente/Votre conseiller commercial va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Bastille reste à votre écoute.QG

8 / 10

STEPHANOS A. After sales - Mercedes GLA - Purchase confirmed on 24.11.2021

No comment

Welcome: 9 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 29.11.2021

5 / 10

Lorna H. After sales - Purchase confirmed on 25.11.2021

No comment

Groupe Como replied: 30.11.2021

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG

8 / 10

Jacques S. After sales - Purchase confirmed on 24.11.2021

No comment

Groupe Como replied: 30.11.2021

BonjourJacques S.,
Nous S.s désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

8 / 10

Pierre B. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 16.11.2021

Aucun problème merci !

Welcome: 7 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 8 / 10

Groupe Como replied: 29.11.2021

8 / 10

Jean Michel C. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 24.11.2021

Au niveau de la prise de rendez-vous, de l'accueil, de l'exactitude : C'est très correct

Par contre je reste sur ma faim en ce qui concerne les explications, j'ignore ce qui à causé la panne que j'ai subi ainsi que les interventions que vous avez effectué; bien sur je sais que 9 opérations de programmation/ codage ont été faites mais sur quels calculateurs?
En aout lors de la maintenance annuelle une programmation avait été effectuée. Actuellement j'appréhende de faire un long trajet j'ai un doute sur la fiabilité de l'électronique de contrôle de la voiture. j'ai constaté sur les forums que je ne suis pas le seuls à avoir rencontré ce problème et j'espère qu'il a été remonté aux services techniques et qualité.
J'espère que lors du prochain passage en concession pour le changement du chargeur de téléphone je pourrai être mieux informé

Cordialement
JM C

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 8 / 10

Groupe Como replied: 30.11.2021

Bonjour M Jean Michel C,
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de vous expliquer ce qu'il y a eu sur votre véhicule,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG