Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Acquistato un veicolo usato

Pezzi di ricambio

5	52 %	6.157 Avviso
4	26 %	3.081 Avviso
3		801 Avviso
2		555 Avviso
1		1.248 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 19h
Martedì: 8h 13h 13h 19h
Mercoledì: 8h 13h 13h 19h
Giovedì: 8h 13h 13h 19h
Venerdì: 8h 13h 13h 19h
Sabato: 9h 13h 13h 18h
Domenica: Chiuso

8 / 10

Kamran M. Post vendita - Mercedes GLC - Acquisto verificato il 23/11/21

La qualité de travail technique est satisfaisante et appréciable. En revanche, pour le véhicule de prêt, malgré ma réservation depuis une semaine, le jour de dépôt de mon véhicule je me suis trouvé sans véhicule avec des différentes prétextes. Essayez d'améliorer ce service très importantes.

Benvenuto: 5 / 10
Tempo impiegato: 6 / 10
Consiglio dato: 9 / 10
Preventivo: 9 / 10
Complessivamente: 9 / 10

Groupe Como ha risposto: 29/11/21

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
La notation pour Mercedes d'un client promoteur est de 9 ou de 10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Francesco L. Post vendita - Acquisto verificato il 25/11/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 28/11/21

Bonjour Francesco L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Michele D. Post vendita - Acquisto verificato il 26/11/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 28/11/21

Bonjour Michele D.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Liliane A. Post vendita - Mercedes Classe A - Acquisto verificato il 26/11/21

Service très accueillant et très aimable

Groupe Como ha risposto: 29/11/21

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

4 / 10

Franck E. Post vendita - Acquisto verificato il 25/11/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 30/11/21

Bonjour Franck E.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente/Votre conseiller commercial va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Bastille reste à votre écoute.QG

8 / 10

STEPHANOS A. Post vendita - Mercedes GLA - Acquisto verificato il 24/11/21

Nessun commento

Benvenuto: 9 / 10
Tempo impiegato: 7 / 10
Consiglio dato: 8 / 10
Preventivo: 10 / 10
Complessivamente: 9 / 10

Groupe Como ha risposto: 29/11/21

5 / 10

Lorna H. Post vendita - Acquisto verificato il 25/11/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 30/11/21

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG

8 / 10

Jacques S. Post vendita - Acquisto verificato il 24/11/21

Nessun commento

Groupe Como ha risposto: 30/11/21

BonjourJacques S.,
Nous S.s désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

8 / 10

Pierre B. Post vendita - Mercedes Classe A - Acquisto verificato il 16/11/21

Aucun problème merci !

Benvenuto: 7 / 10
Tempo impiegato: 8 / 10
Consiglio dato: 7 / 10
Preventivo: 6 / 10
Complessivamente: 8 / 10

Groupe Como ha risposto: 29/11/21

8 / 10

Jean Michel C. Post vendita - Mercedes Classe A - Acquisto verificato il 24/11/21

Au niveau de la prise de rendez-vous, de l'accueil, de l'exactitude : C'est très correct

Par contre je reste sur ma faim en ce qui concerne les explications, j'ignore ce qui à causé la panne que j'ai subi ainsi que les interventions que vous avez effectué; bien sur je sais que 9 opérations de programmation/ codage ont été faites mais sur quels calculateurs?
En aout lors de la maintenance annuelle une programmation avait été effectuée. Actuellement j'appréhende de faire un long trajet j'ai un doute sur la fiabilité de l'électronique de contrôle de la voiture. j'ai constaté sur les forums que je ne suis pas le seuls à avoir rencontré ce problème et j'espère qu'il a été remonté aux services techniques et qualité.
J'espère que lors du prochain passage en concession pour le changement du chargeur de téléphone je pourrai être mieux informé

Cordialement
JM C

Benvenuto: 9 / 10
Tempo impiegato: 9 / 10
Consiglio dato: 2 / 10
Preventivo: 8 / 10
Complessivamente: 8 / 10

Groupe Como ha risposto: 30/11/21

Bonjour M Jean Michel C,
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de vous expliquer ce qu'il y a eu sur votre véhicule,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG