Daniel F.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 18.09.2018
Le travail en atelier est conforme à mes attentes. Par contre, la communication entre les équipes du service après-vente et les techniciens est très perfectible : Pas de message pour m'informer que je pouvais récupérer le véhicule, il a fallut plus de 10 minutes pour avoir confirmation que le véhicule était prêt.
Par ailleurs j'attends depuis le 13/09 que l'on m'adresse par mail la facture des travaux.
Tout ceci manque de rigueur.
Groupe Como replied:
5.10.2018
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous venons de vous envoyer vos justificatifs d'intervention par mail.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
