Daniel F.
Aftersales
- Mercedes Classe E
- Aankoop geverifieerd op 18-09-2018
Le travail en atelier est conforme à mes attentes. Par contre, la communication entre les équipes du service après-vente et les techniciens est très perfectible : Pas de message pour m'informer que je pouvais récupérer le véhicule, il a fallut plus de 10 minutes pour avoir confirmation que le véhicule était prêt.
Par ailleurs j'attends depuis le 13/09 que l'on m'adresse par mail la facture des travaux.
Tout ceci manque de rigueur.
Groupe Como antwoordde:
05-10-2018
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous venons de vous envoyer vos justificatifs d'intervention par mail.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
