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After sales
- Mercedes Classe A
- Purchase confirmed on 25.01.2019
Dommage.
La dernière expérience m'avait donné l'impression qu'un souffle nouveau d'intérêt pour le client soufflait sur la concession. Nous sommes, cette fois, retombé dans les errements précédents : de longues minutes d'attente que quelqu'un décroche, qui tente de nous passer un service qui ne répond pas, auquel on laisse un message qui reste comme une bouteille à la mer. Renouvelée 3 fois en 3 jours, l'expérience est la même.
Je suis, comme quelques amis, déçu par le réseau Mercedes car les mêmes symptômes se retrouvent !
Groupe Como replied:
6.02.2019
Bonjour Madame G.,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces problèmes de communication , nous prenons vos commentaires avec un intérêt tout particulier car nous sommes très attachés aux attentes de nos clients.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
