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Aftersales
- Mercedes Classe A
- Aankoop geverifieerd op 25-01-2019
Dommage.
La dernière expérience m'avait donné l'impression qu'un souffle nouveau d'intérêt pour le client soufflait sur la concession. Nous sommes, cette fois, retombé dans les errements précédents : de longues minutes d'attente que quelqu'un décroche, qui tente de nous passer un service qui ne répond pas, auquel on laisse un message qui reste comme une bouteille à la mer. Renouvelée 3 fois en 3 jours, l'expérience est la même.
Je suis, comme quelques amis, déçu par le réseau Mercedes car les mêmes symptômes se retrouvent !
Groupe Como antwoordde:
06-02-2019
Bonjour Madame G.,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces problèmes de communication , nous prenons vos commentaires avec un intérêt tout particulier car nous sommes très attachés aux attentes de nos clients.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
