florian b.
Body Repair
- Nissan Note
- Purchase confirmed on 30.05.2024
En remplaçant le pare-choc arrière de mon véhicule, mon phare arrière droit a été cassé. Je l'ai signalé à la personne présente lors de la réception du véhicule qui m'a dit en parler à son responsable et revenir vers moi. Aujourd'hui, plus d'une semaine après l'intervention, personne n'est revenu vers moi et quand je tente de joindre la carrosserie, personne ne répond. Je suis très mécontent.
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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3 / 10
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Diagnosis
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7 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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8 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Quote
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5 / 10
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Overall
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8 / 10
Ford G. from the point of sale
FORD Segny replied:
11.06.2024
Bonjour Florian B.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été insatisfait de votre visite.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger et de comprendre la source de votre insatisfaction.
L'équipe Ford Gex.
