cyril g.
After sales
- Ford Transit Custom
- Purchase confirmed on 4.07.2022
Accueil du responsable de l'atelier déplorable la première fois (regarde son PC pour un pb de facture plutôt que d'écouter mon pb alors qu'il m'a fait venir pour regarder, 1,5hr de route quand même).
Il me dit que ca ne doit pas être grave, je pars donc en vacances.
Finalement, l'autre bout de la France, après être allé dans une autre concession, il s'avère qu'il y a un pb d'injecteur... La personne a vu ça directement sur le PC sans brancher la valise via mon Ford Connect.
Le 1er responsable d'atelier aurait pu faire le même diagnostic logiquement, et je n'aurais pas fait près de 2500km de plus avec ce pb.
Déplorable
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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8 / 10
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Welcome
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5 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Diagnosis
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1 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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1 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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5 / 10
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Overall
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5 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
