LIBERTIUM FENOUILLET

36 Route de Paris
31150 FENOUILLET

Aftersale mobile

After sales

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

Spare parts

5	34 %	48 reviews
4	37 %	53 reviews
3		21 reviews
2		6 reviews
1		14 reviews

Opening hours

Monday: Closed
Tuesday: 9h30 12h 14h 19h
Wednesday: 9h30 12h 14h 19h
Thursday: 9h30 12h 14h 19h
Friday: 9h30 12h 14h 19h
Saturday: 9h30 12h 14h 19h
Sunday: Closed

6 / 10

PASCAL R. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 8.03.2024

Véhicule ne correspond pas a la description du vendeur
Annoncée aucun problème carrosserie
Pare-chocs cassé
Rétroviseur peinture à refaire
Niveau d huile au mini
C’est pas normal
Pascal Robineau

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 16.03.2024

Bonjour Pascal R.,
Il semblerait que Yassine, votre commercial, ce soit rapproché de vous afin de faire un point sur votre dossier.
Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse suivante : relation.client.sud@libertium.fr. Cordialement.

10 / 10

PASCAL ET GERALDINE J. After sales - Purchase confirmed on 2.03.2024

Très bien accueilli et très bonne présentation du véhicule

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 6.03.2024

Nous vous remercions pour votre note Pascal Et Geraldine J. !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez LIBERTIUM FENOUILLET.

10 / 10

CINDY B. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 1.03.2024

Nous remercions tous l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme nous sommes très heureux et nous les recommandent

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 6.03.2024

Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire Cindy B. !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez LIBERTIUM FENOUILLET.

10 / 10

JACQUES B. After sales - Purchase confirmed on 24.02.2024

Merci à toute l'équipe très professionnel, rapidité, et merci à Rémi, technicien très sympa

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 2.03.2024

Merci beaucoup Jacques B.,
Votre note et votre commentaire iront droit au coeur de notre équipe LIBERTIUM de Fenouillet, et particulièrement à celui de Rémi. A bientôt sur notre réseau.

5 / 10

JEAN RENE L. After sales - Purchase confirmed on 24.02.2024

No comment

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 28.02.2024

Jean Rene L., merci de nous avoir notés suite à votre visite dans notre concession LIBERTIUM FENOUILLET. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et aimerions y remédier ! Dites-nous ce que vous avez apprécié et ce qui mériterait d'être amélioré en nous écrivant à : relation.client.sud@libertium.fr

10 / 10

DENIS M. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 20.02.2024

Merci pour l'accueil, la disponibilité du personnel

10 / 10

JEAN CLAUDE S. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 20.02.2024

Très grand professionnalisme de mr martinez

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 24.02.2024

Merci beaucoup Jean-claude S. d'avoir pris le temps de cette note et de ce commentaire. Notre équipe LIBERTIUM de Fenouillet sera fière de vous lire.

8 / 10

PIERRE & M.CHRISTINE C. After sales - Purchase confirmed on 16.02.2024

Nous avons attendu six mois pour changer le système de fermeture de la porte cellule de notre camping car challenger acheté neuf en mars 2023
Un peu déçu de la prise en charge du service après vente

Welcome: 5 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 2 / 10
Overall: 2 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 2 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 8 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 20.02.2024

Pierre C. merci pour votre notation ! Nous sommes à un rien de vous satisfaire ! Saviez-vous que nous considérerons seulement un 9/10 et 10/10 comme satisfaisant ?
N'hésitez pas à nous joindre à relation.client.sud@libertium.fr pour nous faire part de vos remarques.
A bientôt dans votre concession LIBERTIUM FENOUILLET

6 / 10

Maurice et Micheline S. After sales - Purchase confirmed on 2.01.2024

Les commandes de pièces en service après-vente sont très longues à être envoyées par Rapido. (Problème RÉCURRENT) lors de la réception de ces dernières, le service après-vente ne prend pas le temps de vérifier si tout est conforme à la commande.Le client qui a été appelé doit repartir sans que son CC soit pris en charge. L'inertie du service après-vente RAPIDO est RÉDHIBITOIRE. Nous ne comptons plus
les allers-retours (100km à chaque fois)

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 8 / 10
Dealer presentation: 7 / 10
Appointment deadlines: 5 / 10
Post-intervention cleaning: 5 / 10
Repairs: 8 / 10

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 6.02.2024

Bonjour Madame et Monsieur S.
Comme vous le soulignez justement, nous sommes tributaires de l'envoi des pièces par les usines pour mettre un terme aux soucis que vous rencontrez sur votre véhicule. Je vois que vous avez rendez-vous dans nos locaux prochainement. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire. Cordialement.
R.BOUTHEMY

3 / 10

Jean-Jacques/Corinne C. After sales - Purchase confirmed on 19.12.2023

J’ai laissé mon véhicule Rapido C86 du jeudi au mardi suivant pour un test d’étanchéité première année de circulation et vidange puisque 13.000 kms et niveau bas d’huile moteur signalé. Quand j’ai récupéré le véhicule 6 jours plus tard on m’a annoncé qu’ils n’avaient pas eu le temps de faire la vidange ni de rajouter de l’huile au moteur ! Devant mon mécontentement le responsable a téléphoné devant moi pour savoir si on pouvait me faire la vidange tout de suite ou au moins me rajouter de l’huile. On lui a répondu qu’il fallait que je revienne dans deux jours ! Je suis très factuel et préfère ne faire aucun commentaire…

Romuald B. from the point of sale LIBERTIUM FENOUILLET replied: 7.03.2024