ALAIN M.
After sales
- Mini Countryman
- Purchase confirmed on 20.12.2024
Ayant payé comptant ma mini countryman , j ai également pris un contrat d entretien 3 ans ( échéance fin 01/2025 ) ou 40 000 km . Rv pris pour remplacer le liquide de frein le 20/12/2024 . Au compteur , kilométrage 40 001 km . ( Pour info , distance domicile - concession Limonest : 15 km ) . Il m a fallu pas mal de discussion pour que mon interlocuteur accepte que l intervention du jour était couverte par le contrat d entretien malgré 1 km de dépassement …
Faute dans la relation commerciale qui m incitera non pas à ne plus acquérir de mini , mais plus certainement à ne pas souscrire de contrat d entretien …
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Welcome
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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Quote
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1 / 10
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Overall
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9 / 10
Alexandre M. from the point of sale
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST replied:
14.01.2025
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la gestion de votre contrat d'entretien n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir, afin de vous offrir l'expérience que vous méritez. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ALTITUDE 69 LIMONEST
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
