ALAIN M.
Aftersales
- Mini Countryman
- Aankoop geverifieerd op 20-12-2024
Ayant payé comptant ma mini countryman , j ai également pris un contrat d entretien 3 ans ( échéance fin 01/2025 ) ou 40 000 km . Rv pris pour remplacer le liquide de frein le 20/12/2024 . Au compteur , kilométrage 40 001 km . ( Pour info , distance domicile - concession Limonest : 15 km ) . Il m a fallu pas mal de discussion pour que mon interlocuteur accepte que l intervention du jour était couverte par le contrat d entretien malgré 1 km de dépassement …
Faute dans la relation commerciale qui m incitera non pas à ne plus acquérir de mini , mais plus certainement à ne pas souscrire de contrat d entretien …
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Welkom
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6 / 10
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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Alexandre M. van het verkooppunt
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST antwoordde:
14-01-2025
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la gestion de votre contrat d'entretien n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir, afin de vous offrir l'expérience que vous méritez. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ALTITUDE 69 LIMONEST
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
