Le rendez-vous fixé par la concession pour laisser mon véhicule n’a pas été respecté.
45 mn d’attente simplement pour laisser le véhicule, à quoi sert de fixer un créneau horaire ??
Obligé de décaler ma réunion de chantier..
Le véhicule de prêt était dans un état lamentable extérieur et intérieur (canettes dans la boîte à gants et derrière, les sièges avec des miettes).
Je n’ai pas du tout trouvé un service premium à la hauteur de la marque.
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied:
31.03.2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance du respect des rendez-vous et nous nous excusons pour l'attente que vous avez subie.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état du véhicule de prêt et nous allons sur l'instant faire le point avec les équipes concernées afin que ce genre de déconvenues ne se reproduisent plus.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE
