Mensonges, mauvaise foi.... Très mauvaise prise en charge des clients et de leurs problématiques.... Nous étions des clients fidèles de la marque et suite à nos déconvenues nous nous sommes jurés de plus jamais acheter un véhicule volkswagen...
Bien lire toutes les petites lignes des contrats...
Benoit P. from the point of sale
Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun replied:
11.04.2022
Bonjour Monsieur P., pour faire suite à votre commentaire, je tiens à vous préciser deux points importants. Nous n'avons pas eu d'accord pour le remplacement du filtre à particule par le propriétaire (Volkswagen Fleet) puisqu'il a jugé que c'était un défaut d'utilisation et non d'usure. De plus, je tiens aussi à vous rappeler que vous nous avez demandé le remplacement des 4 pneus à vos frais et à ce jour votre facture est restée en souffrance. Donc à toute évidence, je ne pense que notre concession MVI doit supporter de tels commentaires.
Au besoin, je reste à votre écoute : 0787843111. Benoit POUSSE
