Mensonges, mauvaise foi.... Très mauvaise prise en charge des clients et de leurs problématiques.... Nous étions des clients fidèles de la marque et suite à nos déconvenues nous nous sommes jurés de plus jamais acheter un véhicule volkswagen...
Bien lire toutes les petites lignes des contrats...
Benoit P. van het verkooppunt
Volkswagen Véhicules Utilitaires – M.V.I SAS - Melun antwoordde:
11-04-2022
Bonjour Monsieur P., pour faire suite à votre commentaire, je tiens à vous préciser deux points importants. Nous n'avons pas eu d'accord pour le remplacement du filtre à particule par le propriétaire (Volkswagen Fleet) puisqu'il a jugé que c'était un défaut d'utilisation et non d'usure. De plus, je tiens aussi à vous rappeler que vous nous avez demandé le remplacement des 4 pneus à vos frais et à ce jour votre facture est restée en souffrance. Donc à toute évidence, je ne pense que notre concession MVI doit supporter de tels commentaires.
Au besoin, je reste à votre écoute : 0787843111. Benoit POUSSE
