SEBASTIEN F.
After sales
- Renault Captur
- Purchase confirmed on 7.09.2023
Vehicule en LOA, le commercial a ete expeditif dans la mise a disposition , car l'etat du vehicule d'occasion
a dû etre demandé par ma femme le jour de la prise de possession afin de se couvrir si plus tard lors de la remise du vehicule il y avait des bosses ou rayures dont nous n'étions pas responsable. Le double de la cle n'a pas ete fournie ( 3 mois d'attente apres maintes relances aupres du commercial ) les pneus avaient un probleme par la suite , il y avait 3 meches de reparation sur un meme pneu, mais heureusement le directeur de "renew" a su gerer le probleme d'une main de maitre ! et le contrat financié ne nous a pas été presenté pour signature lors de la prise de possession du vehicule ... a l'heure actuelle nous n'avons aucun echeancier .
Nous avons eu l'impression d'etre des "locataires avec option d'achat" bas de gamme. Ce qui ne nous donne pas envie a l'heure actuelle de reiterer l'experience dans ce garage, malgré un directeur mr baudouin tres efficace et competent, qui a marqué des points de satisfaction.
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Overall satisfaction
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9 / 10
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Making an appointment
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9 / 10
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Diagnosis
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8 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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9 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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7 / 10
