MARIE-JEANNE F.
After sales
- Renault Captur
- Purchase confirmed on 24.01.2024
Satisfait de ma révision.
Mais 1 mois plus tôt, suite à un pneu éclaté, ce concessionnaire a catégoriquement refusé de me prendre en charge le matin sans rendez-vous, alors que je partais en voyage, avec mes enfants et le coffre plein. Il m'a proposé d'attendre l'après-midi.
J'ai dû trouver un autre garagiste à plus de 10 km, qui du coup m'a changé 2 pneus, n'ayant pas le même modèle en stock, j'ai dû payer 2 fois plus cher (plus de 500€) pour 15 minutes de travail.
Ce n'est pas le service que j'attendais d'un concessionnaire.
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Overall satisfaction
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9 / 10
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Making an appointment
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10 / 10
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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9 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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9 / 10
