SAGA LILLE

20 RUE CHAPPE
59650 VILLENEUVE D ASCQ

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4		1,052 reviews
3		461 reviews
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Tuesday: 9h 13h 13h 18h
Wednesday: 9h 13h 13h 18h
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Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

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RICHARD M. After sales - Purchase confirmed on 7.07.2022

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Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8.07.2022

Bonjour Richard M.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

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H. After sales - Purchase confirmed on 7.07.2022

Le service Mercedes est toujours une mauvaise expérience . Mauvais conseil , prise de rendez-vous très difficile , obligation de déposer le véhicule pile à l’heure .. sinon vous attendez . Vraiment hâte de changer de concessionnaire. Véhicule haut de gamme .. service client bas de gamme .

Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 17.07.2022

Bonjour Prise L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.

10 / 10

ROMAIN D. After sales - Purchase confirmed on 7.07.2022

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Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8.07.2022

Bonjour Romain D.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

6 / 10

QUENTIN L. After sales - Purchase confirmed on 7.07.2022

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Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8.07.2022

Bonjour Quentin L.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

10 / 10

Ludovic D. After sales - Purchase confirmed on 7.07.2022

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Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8.07.2022

Bonjour Ludovic D.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

8 / 10

THIERRY V. After sales - Purchase confirmed on 7.07.2022

Il y a 2 jours, le conseiller Mercedes me conseille de changer les 2 pneus avant qui me semblent encore bons; je ne fais donc pas le changement. Aujourd'hui la voiture passe au contrôle technique et on me dit que les pneus sont en bon état...

Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8.07.2022

Bonjour Thierry V.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

10 / 10

CHRISTINE M. After sales - Purchase confirmed on 5.07.2022

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Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 8.07.2022

Bonjour Christine M.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

10 / 10

Josiane C. After sales - Purchase confirmed on 1.07.2022

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Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 7.07.2022

Bonjour Josiane C.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.

8 / 10

M. Spare parts - Purchase confirmed on 7.07.2022

Pièce commandée reçue mais non peinte à la couleur de la carrosserie
donc nouveau délai .
Dommage pour ce petit retard
sinon excellent acceuil

Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 7.07.2022

Bonjour Metz C.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

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BRAHIM D. After sales - Purchase confirmed on 7.07.2022

En sortant de l'Atelier une fiche à mal été branchée ce qui a entraîné l'affichage du voyant moteur.
Et suite à cela le moteur ne répondait pas comme d'habitude ! J'ai dû revenir une 2ème fois , j'étais très inquiète !
Je faisais confiance à la garantie et au professionnalisme Mercedes mais ils ont manqué de vigilance !

Melanie L. from the point of sale SAGA LILLE replied: 16.07.2022

Bonjour Brahim D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.